Commercieel Medewerker Binnendienst

Carpetright is op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst (fulltime)

Vind jij het leuk om vanuit een commercieel oogpunt klanten ook online de beste begeleiding aanbieden? Wil jij je blijven ontwikkelen en werken in een gezellig team? Lees dan verder voor de vacature van Commercieel medewerker binnendienst bij Carpetright!

Wat ga jij doen?

Als ‘commercieel medewerker’ ga je voor een uitdagende functie op de afdeling Sales & Operations Support. In deze rol ben je verantwoordelijk voor online en telesales in de breedste zin van het woord. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten die ons online en telefonisch benaderen voor advies over ons assortiment. Ook zorg jij voor een juiste opvolging van online aankopen en controleer je de voortgang hiervan. Jij weet als geen ander onze klanten op weg te helpen en ervoor te zorgen dat zij zonder twijfel kiezen voor Carpetright. Je signaleert commerciële kansen en bent een ster in het toepassen van up- én cross-selling. Je bent dus verantwoordelijk voor het gehele telefonische en online verkoopproces waarbij je elke lead optimaal benut en succesvol begeleid.

Je rapporteert aan de Operations & Customer Support manager en werkt nauw samen met de afdeling E-commerce en Sales support. Je denkt mee en adviseert het team e-commerce bij processen die nodig zijn voor een goede werking van de webshop. De verbeterpunten zijn jou bekend aangezien jij hier dagelijks mee werkt. Bij piekdrukte en/of afwezigheid ondersteun je jouw directe collega’s op de afdeling Sales support. Je behandelt eerstelijns consumentklachten in het belang van zowel de organisatie als de consument. Oók op het gebied van klachten weet jij goede klantenservice te verlenen en denk je in oplossingen. 

Wie ben jij?

Naast een hands-on mentaliteit en een passie voor klantcontact neem jij het volgende met je mee:

• Commerciële instelling, je weet telefonisch klanten te verbinden met Carpetright;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een goede overtuigingskracht;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel en een oplossingsgerichte denkwijze;
• Goede beheersing van Word, Excel, internet en ons winkelsysteem;
• Bij jou is onze klant altijd koning, service is jou op het lijf geschreven!

Je komt in een leuk team terecht waar doorpakken afgewisseld wordt met de nodige humor. Waar verbinding met onze winkels en andere afdelingen als de basis wordt gezien voor een optimaal eindresultaat.

What's in it for you?

Wij zorgen ervoor dat jij de beste versie van jezelf kunt zijn. Bij ons kan je continu leren en je blijven ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. En uiteraard kun je ook rekenen op:

• Een marktconform salaris;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een fietsplan en bedrijfsfitness, plus natuurlijk 20% personeelskorting;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 4 dagen per jaar bij te kopen en 8% vakantiegeld;
  
• Een collectieve pensioenvoorziening waarvan wij 75% van de maandelijkse premie voor onze rekening nemen!

Wie zijn wij?

Je kent Carpetright misschien nog van de rollen tapijt, maar inmiddels zijn we veel meer dan een prijsstunter op het gebied van tapijt. Wij ontzorgen onze klanten volledig omdat wij bij onze klanten thuis komen opmeten, leggen of ophangen. Omdat onze klanten vertrouwen op ons specialisme is het van belang dat onze collega’s hun vak goed verstaan. Daarom investeren wij graag in onze medewerkers, hun ontwikkeling en groei!

Wij zorgen graag voor training en support voor onze collega’s. Om dit mogelijk te maken zijn onze kernwaarden onlosmakelijk verbonden met alles wat we doen:

• Trots – We zijn trots op ons werk en ons merk. Onze passie voor het vak straalt uit in trots op onze organisatie en collega’s.
• Integer – Wij zijn ons bewust dat we zonder onze collega’s niet zouden bestaan en dat zij dit alles mogelijk maken. Elk moment handelen wij met deze integriteit.
• Transparant – We houden zaken eenvoudig en helder. Wel zo makkelijk. 

Je komt in een leuk team te werken waar doorpakken afgewisseld wordt met de nodige humor. Waar verbinding met onze winkels en andere afdelingen als de basis wordt gezien voor een optimaal eindresultaat.

Interesse?

Solliciteer snel via onderstaande button, vul je contactgegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen? Wij beantwoorden deze graag, je kan contact opnemen met onze recruiter Marlous Hoogendoorn op 06-58071350 of via recruitment@carpetright.nl.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.